CRM и ретеншн

Кросс-сейл: из казино в спорт и обратно

Кросс-сейл это перевод игрока в соседний продукт: из казино в ставки на спорт, из слотов в лайв-казино и обратно. Работает, когда опирается на интерес самого игрока, а не на желание продать все всем.

Yevhen SychovПо-английски: Cross-sellОктябрь 2026

Кому предлагать

  • По сигналам интереса: игрок казино смотрит страницы матчей, ставит в дни крупных турниров, открывал раздел спорта.
  • По похожему поведению: любителю рулетки ближе лайв-казино, чем ставки на спорт.
  • По календарю: крупное спортивное событие в стране игрока.

Какие офферы

Небольшой вход без риска: фрибет для игрока казино под его любимый спорт, фриспины для игрока в ставки на спорт. Оффер должен показать продукт, а не стать вторым приветственным бонусом. Событие и игру подбирайте под игрока: его вид спорта, лигу, любимого провайдера.

Как мерить

Эффект кросс-сейла = общий NGR игрока во всех продуктах против контрольной группыИгрок перешел в спорт, но перестал играть в казино: NGR не вырос, кросс-сейл только перераспределил деньги.

Где ошибаются

  • Предлагают всем подряд. Массовый кросс-сейл без сигнала интереса дает отписки.
  • Считают только новый продукт. Рост в спорте за счет казино это не рост.
  • Повторный приветственный бонус. Игрок, который уже получил приветственный пакет в казино, не должен получать полный пакет еще раз в спорте.
Все термины глоссария