CRM і ретеншн

Крос-сейл: з казино в спорт і назад

Крос-сейл це переведення гравця в сусідній продукт: з казино у ставки на спорт, зі слотів у лайв-казино і назад. Працює, коли спирається на інтерес самого гравця, а не на бажання продати все всім.

Yevhen SychovАнглійською: Cross-sellЖовтень 2026

Кому пропонувати

  • За сигналами інтересу: гравець казино дивиться сторінки матчів, ставить у дні великих турнірів, відкривав розділ спорту.
  • За схожою поведінкою: любителю рулетки ближче лайв-казино, ніж ставки на спорт.
  • За календарем: велика спортивна подія в країні гравця.

Які офери

Невеликий вхід без ризику: фрибет для гравця казино під його улюблений спорт, фриспіни для гравця, який ставить на спорт. Офер має показати продукт, а не стати другим вітальним бонусом. Подію і гру підбирайте під гравця: його вид спорту, лігу, улюбленого провайдера.

Як вимірювати

Ефект крос-сейлу = загальний NGR гравця в усіх продуктах проти контрольної групиГравець перейшов у спорт, але перестав грати в казино: NGR не зріс, крос-сейл лише перерозподілив гроші.

Де помиляються

  • Пропонують усім підряд. Масовий крос-сейл без сигналу інтересу дає відписки.
  • Рахують лише новий продукт. Зростання в спорті за рахунок казино це не зростання.
  • Повторний вітальний бонус. Гравець, який уже отримав вітальний пакет у казино, не має отримувати повний пакет ще раз у спорті.
Усі терміни глосарію