CRM і ретеншн

Контрольна група: як зрозуміти, що кампанія спрацювала

Контрольна група це випадкова частина сегмента, яка не отримує кампанію. Різниця в результаті між групою з кампанією та контрольною показує справжній ефект (uplift), а не гравців, які прийшли б і так.

Yevhen SychovАнглійською: Control groupЖовтень 2026

Формула й приклад

Ефект (uplift) = результат групи з кампанією мінус результат контрольної групиРеактиваційний офер: повернулися 8% тих, хто його отримав, і 3% контрольної групи. Ефект 5 відсоткових пунктів, а не 8%.

У грошах так само: депозити й GGR групи з кампанією мінус контрольна група мінус вартість бонусів. Якщо результат менший за нуль, кампанія коштує дорожче, ніж приносить.

Розмір і поділ

  • Випадково, а не "хто не відкрив лист" і не "інша країна". Інакше групи відрізняються не лише кампанією.
  • Достатньо гравців: зазвичай 5-10% сегмента, але не менше кількох сотень людей. На маленьких групах різниця буває випадковою.
  • Загальний холдаут: невелика частка бази, яка місяцями не отримує жодних кампаній. Показує внесок CRM загалом.

Де помиляються

  • Порівнюють із минулим місяцем. Сезон, трафік і релізи змінюють результат сильніше за кампанію.
  • Вважають усіх, хто повернувся, заслугою офера. Частина гравців повернулася б і без нього, і бонус їм був не потрібен.
  • Прибирають контроль, коли кампанія "точно працює". Ефект із часом змінюється, контроль потрібен постійно.
Усі терміни глосарію