UA
RU
ENЗ яких ознак будують сегменти
| Ознака | Приклади сегментів |
|---|---|
| Етап життєвого циклу | реєстрація без депозиту, перший депозит, активний, у ризику відтоку, втрачений |
| Цінність | середній депозит, NGR за період, майбутні VIP, хайролери |
| Поведінка | улюблені ігри та провайдери, рівень ставки, дні й час гри |
| Гео і мова | країна, валюта, доступні в країні ігри та платежі |
| Ризики | самовиключення, ліміти, ознаки проблемної гри, відкритий спір |
RFM: швидкий старт
RFM ділить гравців за трьома осями: як давно був депозит (recency), як часто гравець вносить депозити (frequency) і скільки приносить (monetary). Навіть грубий поділ на три рівні за кожною віссю одразу показує, кого берегти, кого повертати і на кого не витрачати бонуси.
З чого почати
- Виключення: кому не можна нічого пропонувати.
- Етап життєвого циклу: він визначає завдання комунікації.
- Цінність і поведінка: вони визначають розмір офера і гру в ньому.
Де помиляються
- Сегменти без дій. Сегмент потрібен, лише якщо в нього свій офер, канал або частота.
- Сегменти оновлюються раз на місяць. Гравець переходить на інший етап за кілька днів: сегменти перераховують щодня.
- Позначки ризику не в кожній вибірці. Виключення перевіряють автоматично перед будь-якою відправкою.