UA
RU
ENЕтапи та завдання
| Етап | Завдання | Що працює |
|---|---|---|
| Реєстрація без депозиту | довести до першого депозиту | допомога з оплатою, вітальний офер, нагадування в перші години |
| Перший депозит | довести до другого | привід повернутися в перші 2-3 дні, видимий прогрес |
| Активний | утримати без зайвих бонусів | турніри, місії, кешбек, новинки улюблених провайдерів |
| Ризик відтоку | зловити зламаний ритм | повідомлення того самого дня, гра під гравця |
| Відтік | повернути дешево | попередні умови й менший депозит, час на активацію |
Паралельно йде гілка цінності: майбутніх VIP видно вже в перший тиждень, і їх веде менеджер.
Метрики етапів
- Вхід: конверсія реєстрації в перший депозит за 24 години, 7 і 30 днів.
- Закріплення: конверсія в другий депозит.
- Звичка: ретеншн за когортами.
- Повернення: частка тих, хто повернувся з відтоку, порівняно з контрольною групою.
Де помиляються
- Одна розсилка на всю базу. Новачку й гравцю у відтоку потрібні різні повідомлення та офери.
- Бонус на кожному етапі. Активному гравцю, який депозитить сам, персональний бонус не потрібен.
- Етап не перераховують. Гравець переходить між етапами за кілька днів, сегменти оновлюють щодня.
- Немає виключень. Самовиключення, ліміти й ознаки ризику виводять гравця з усіх маркетингових ланцюжків.