Онбординг: перші дні гравця в продукті

Перші години

• Реєстрація без депозиту: перше повідомлення в перші години. Допомога з оплатою й нагадування про офер, а не через тиждень.
• Незавершений депозит: повідомлення протягом пів години, окремо для кожної причини відмови.
• Зрозумілий офер: усі умови вітального бонусу до депозиту, без дрібного шрифту.

Перші дні

• Ігри до смаку: вітрина й листи з іграми, схожими на перші запуски гравця.
• Документи заздалегідь: попросіть KYC до першого виведення, мовою гравця і з терміном перевірки.
• Привід повернутися в перші 2-3 дні: турнір, місія, фриспіни в улюбленому слоті, наступний крок вітального пакета.
• Швидке перше виведення. Зависле виведення часто стає останнім візитом.

Як вимірювати

Конверсія в перший депозит за 24 години та 7 днів, час до першого депозиту, частка других депозитів за 7 днів і частка перших виведень без затримки. Кожну зміну онбордингу перевіряйте, порівнюючи з контрольною групою.

Де помиляються

• П'ять листів у перший день. Частота зростає, а депозити ні. Працює одне точне повідомлення на подію.
• Документи просять під час виведення. Гравець чекає на гроші, а отримує перевірку на кілька днів.
• Однакове лобі для всіх. Новачок не знаходить своїх ігор і йде після першої сесії.