UA
RU
ENЧому кидають оплату
| Причина | Що зробити |
|---|---|
| Відмова банку або провайдера | запропонувати інший метод оплати |
| Немає звичного методу | додати локальні методи для країни |
| Пішов із форми | нагадати й допомогти, якщо щось незрозуміло |
| Помилка ліміту або суми | підказати мінімальну й максимальну суму |
Повідомлення
Надсилайте протягом пів години, поки гравець пам'ятає, навіщо прийшов. Текст залежить від причини: за відмови банку потрібен інший спосіб оплати, а не бонус. Бонус за незавершений депозит привчає кидати оплату навмисно.
Як вимірювати
Повернення = завершили оплату після повідомлення / отримали повідомлення x 100%Порівнюйте з контрольною групою: якщо без повідомлення оплату завершують 14%, а з ним 22%, повідомлення дає 8 відсоткових пунктів.
Де помиляються
- Одне повідомлення на всі причини. Гравцю з відмовою банку нагадування "завершіть оплату" не допоможе.
- Не лагодять касу. Якщо незавершених депозитів багато за одним методом чи банком, проблема в оплаті, а не в мотивації.
- Повідомлення наступного дня. Через добу гравець уже вніс гроші деінде або передумав.