Апрув: доля платежей, которые прошли

Формула и пример

Считайте двумя способами: по попыткам и по игрокам. Один игрок может попробовать три раза, и апрув по попыткам выйдет ниже. Для денег важнее, какая доля игроков, которые хотели заплатить, в итоге заплатила.

Сильнее всего апрув бьет по первому депозиту. Например, 1 000 новых игроков в месяц пробуют внести первый депозит: при апруве 70% это 700 FTD, при 80% уже 800. Плюс 100 игроков без лишних затрат на трафик.

Как разбивать

Средний апрув прячет проблемы. Смотрите его по разрезам:

• Метод оплаты: карты, переводы, кошельки, локальные методы.
• Банк и тип карты: дебетовая или кредитная, обычная или премиальная. Некоторые банки отклоняют гемблинг-платежи по своей политике.
• Страна и валюта: платеж в валюте игрока и через местный эквайринг обычно проходит лучше.
• PSP и причина отказа: нет средств, отказ банка, сбой провайдера, не пройдено подтверждение 3-D Secure.

Как поднять

• Маршрутизация и каскадирование: платеж идет к PSP с лучшим апрувом для этого банка и страны, а после технического отказа автоматически уходит к другому.
• Повторы с умом: отказ по украденной или закрытой карте не повторяют. Карточные схемы ограничивают число повторов и берут плату за лишние.
• Другой метод сразу: после отказа касса предлагает альтернативу, а не только текст ошибки. Если игрок ушел, это брошенный депозит: сообщение с другим методом в течение получаса.

Где ошибаются

• Смотрят один средний апрув. Хорошая средняя цифра может прятать банк или страну, где проходит меньше половины платежей.
• Винят во всем PSP. Нехватку денег на карте маршрутизация не лечит. Разделяйте отказы игрока, банка и провайдера.
• Маскируют категорию платежа. Проводить гемблинг под чужим кодом категории мерчанта запрещено правилами карточных схем и грозит потерей процессинга.