Україна: онлайн-гемблінг для оператора

Населення: остання цифра Держстату 41 167 335 осіб наявного населення на 01.01.2022. Нової оцінки Держстат на дату перевірки не опублікував: 28.08.2026 він затвердив тимчасову методику, щоб оцінити населення на 01.01.2026 (наказ № 214). Стратегія демографічного розвитку (розпорядження КМУ від 30.09.2024 № 922-р) наводить оцінку Інституту демографії НАН: 35,8 млн на липень 2024 року, з них 31,1 млн на території, де органи влади працюють у повному обсязі.

Зв'язок: НКЕК нарахувала 47,4 млн SIM-карток на 31.12.2025, з 36,1 млн із них виходили в інтернет (річний звіт за 2025 рік). Частка користувачів інтернету 80,5% у 2022 році, 81,6% у 2023 і 82,5% у 2024 (база ITU в даних Світового банку). Офіційної частки користувачів смартфонів немає.

Обсяг ринку: КРАІЛ у звіті за 2023 рік писала, що не має повної та актуальної інформації про основні показники операторів, тому GGR за 2021-2024 роки офіційно не публікувався. Перший офіційний зріз дало PlayCity у звіті за 2025 рік (наказ від 31.03.2026 № 50-А): онлайн-організатори отримали 54 089,9 млн грн доходу від діяльності у сфері азартних ігор, гральні заклади 1 362,2 млн грн. З цього доходу нараховується податок 18% (розділ Ліцензія й податки). Слова GGR регулятор не вживає.

Онлайн за 2025 рік, суми за всіма операторами: поповнення 160,8 млрд грн, ставки 250,2 млрд грн, виплачені виграші 16,7 млрд грн. Податок на дохід онлайн-організатори нарахували 8,9 млрд грн, податок із виграшів гравців 3,1 млрд грн. За перший рік роботи PlayCity (червень 2025 - травень 2026) організатори сплатили понад 14 млрд грн податків і близько 2 млрд грн за ліцензії (PlayCity, 01.06.2026).

Податки: за даними ДПС в аудиті Рахункової палати, за 2021-2024 роки суб'єкти грального бізнесу й оператори державних лотерей сплатили до зведеного бюджету 29,1 млрд грн; у 2024 році в 76,2 раза більше, ніж у 2021 (16,8 млрд проти 217,2 млн грн). Задекларовані доходи суб'єктів грального бізнесу зросли з 3,3 до 142,5 млрд грн, але це дохід від будь-якої діяльності, а не GGR.

Ліцензіати: на 01.01.2023 було 12 організаторів онлайн-казино, 3 букмекери й 3 онлайн-покери (звіт КРАІЛ за 2022 рік), на 01.01.2026 21, 5 і 2, а також 34 ліцензії на послуги B2B (звіт PlayCity за 2025 рік). Державна система онлайн-моніторингу (ДСОМ) працює в тестовому режимі з 10.04.2026, до 20.08.2026 до неї підключилися 28 із 31 ліцензованого організатора (PlayCity).

Нелегальний ринок: стратегія Кабміну до 2035 року (розпорядження від 26.08.2026 № 855-р) з посиланням на дослідження Kantar, Gradus і Factum оцінює тінь у 39-53% ринку. За червень-грудень 2025 року PlayCity виявило 2 844 сайти без ліцензії, тобто 113 нелегальних на 1 легальний. За перший рік агентство заблокувало понад 4 100 сайтів (PlayCity, 01.06.2026). Мінцифри в аналізі до податкового законопроєкту (березень 2026) оцінювало тіньовий сектор приблизно в 50% ринку.

Скільки гравців: офіційної кількості людей немає, є лише акаунти. В онлайні на кінець 2025 року було 11 347 822 особисті кабінети, баланс поповнювали 4 624 981, ставку зробили 5 479 035 акаунтів (PlayCity, звіт за 2025 рік). Стратегія Кабміну до 2035 року прямо зазначає, що об'єктивних і репрезентативних даних про залученість населення до азартних ігор в Україні немає.

Хто грає: в опитуванні 3 164 дорослих для Мінцифри за останній рік грали 5%, за останній місяць 2% (опубліковано 24.06.2026). Серед 2 676 гравців онлайн-казино в опитуванні SOCIOINFORM (19.05-26.06.2026) 73% чоловіків і 27% жінок, у 31% дохід 11-30 тис. грн на місяць, у 25% 31-50 тис. грн; 86% надають перевагу ліцензованим казино (PlayCity, 06.08.2026). Вікової розбивки в публікаціях немає. Обидва опитування проводив Центр відповідальної гри за підтримки Асоціації українських операторів грального бізнесу.

VIP: даних про частку великих гравців і концентрацію депозитів немає. Опосередкований показник, наш розрахунок за звітом PlayCity за 2025 рік: в онлайн-казино 4 242 967 акаунтів поповнили баланс на 141,1 млрд грн, близько 33 тис. грн на акаунт за рік; у бетингу 443 918 акаунтів на 22,4 млрд грн, близько 50 тис. грн. Середнє приховує розподіл, тому для сегмента хайролерів потрібні власні дані оператора.

Казино чи спорт: ставки онлайн-казино за 2025 рік 218,1 млрд грн, букмекерства 31,6 млрд грн, покеру 0,4 млрд грн; ставку в казино зробили 4 874 766 акаунтів, у букмекерстві 586 465, у покері 17 724. Ставки в казино включають повторно поставлені виграші, тому оборот казино завжди вищий; розбивки доходу за вертикалями немає, в одного організатора бувають обидві ліцензії.

Ігри та провайдери: відкритих рейтингів ігор і провайдерів щодо України з офіційних або перевірюваних галузевих джерел на дату перевірки немає. З 01.04.2025 постачати ПЗ для азартних ігор можуть лише юрособи-резиденти України з ліцензією на послуги у сфері азартних ігор (Закон 768-IX, ст. 2 ч. 2), тому міжнародні студії працюють через українські компанії. Реєстру сертифікованого обладнання у відкритих даних PlayCity немає.

Бонуси: опитувань про улюблені типи бонусів немає. За опитуванням Kantar для асоціації операторів (березень-травень 2026, 2 500 осіб) нелегальні казино обирають за швидкість виплат (49%), відсутність обмежень на гру (44%) і кращі бонуси (37%) (Інтерфакс-Україна, 15.05.2026). Про заборону бонусів за програш і під час припинення ігрової сесії знають 9% гравців (SOCIOINFORM, PlayCity, 06.08.2026). Що дозволено, у розділі Бонуси й промо.

Діє. З 01.04.2025 розрахунки з гравцями лише грошима, безготівкові лише через поточні рахунки в банках України; оператор повідомляє банк, що рахунок використовується для ігрових розрахунків. Оператору заборонені послуги небанківських платіжних провайдерів: установ електронних грошей, платіжних установ, операторів поштового зв'язку й комерційних агентів, а банку оператора заборонено залучати інших провайдерів (Закон 768-IX, ст. 15-1). Штраф за порушення 1 000 мінімальних зарплат, у 2026 році 8,6 млн грн (ст. 58).

Гравець поповнює й виводить лише через свій рахунок, один на всі розрахунки; виплати третім особам заборонені (ст. 16 ч. 2). Ставки на умовах подальшої оплати й позики гравцям заборонені (ст. 15 ч. 4). Банки зобов'язані відмовляти в платежах на користь тих, хто проводить азартні ігри без ліцензії (ст. 25 ч. 7).

Кредит: з 22.06.2024 платіжним провайдерам заборонено проводити платежі на рахунки організаторів азартних ігор в інтернеті за рахунок кредитних коштів (постанова НБУ № 18, п. 20-5, доданий постановою № 72 від 21.06.2024).

Криптовалюта й електронні гаманці небанківських провайдерів для розрахунків з оператором не підходять: закон вимагає грошей і банківського рахунку, а закон про віртуальні активи (2074-IX) не набрав чинності.

Банки: НБУ в листі від 30.05.2024 № 25-0005/42076 рекомендував банкам шукати нетипову активність за картками й перевіряти, чи є отримувач у реєстрах регулятора. Ліміт 150 тис. грн на місяць на перекази з картки на картку діяв з 01.10.2024 по 31.03.2025 і не був продовжений (НБУ, 01.04.2025). Проєкт: НБУ 17.07.2026 виніс на обговорення порядок контролю платіжних операцій, де виграші з кодом MCC 7995 без поповнень вважаються нетиповою поведінкою; ухвалення на дату перевірки немає.

Дані про платежі: у першому півріччі 2026 року 96% операцій із картками були безготівковими за кількістю й 67% за сумою, токенізованих карток 21,1 млн (34,5% активних), середній платіж в інтернеті 666 грн (НБУ, 18.08.2026). Миттєві перекази СЕП НБУ працюють з 01.12.2024, до 10 секунд і до 100 тис. грн за операцію; у 2025 році 35,9 млн переказів на 163,1 млрд грн (НБУ, 14.01.2026). Даних про частку способів оплати саме в азартних іграх регулятор не публікує. Безпечні платежі називають перевагою легального ринку 32% гравців (SOCIOINFORM, 2026).

Виплати: для онлайн-казино загального строку в законі немає, виплата у строк за законом або правилами оператора (ст. 15 ч. 1 п. 11), порядок і строки виплат обов'язково публікуються на сайті (ст. 24 ч. 5). Букмекер платить у строк за своїми правилами, але не довше 10 робочих днів, і може продовжити його ще не більше ніж на 10 робочих днів із повідомленням гравця (ст. 34). Гравцеві з реєстру обмежень виграш і залишок повертають протягом 5 днів після звернення (ст. 16 ч. 2).

Мова: мова обслуговування споживачів в Україні державна, інформація може дублюватися іншими мовами, а персональне обслуговування на прохання клієнта може відбуватися іншою прийнятною для сторін мовою (Закон 2704-VIII, ст. 30, діє з 16.01.2021). Сайт і сторінки в соцмережах компанії, зареєстрованої в Україні, українською не менші за обсягом, ніж інші версії, і відкриваються українською за замовчуванням (ст. 27 ч. 6, з 16.07.2022); застосунок з інтерфейсом українською (ст. 27 ч. 7). Слів "чат" і "телефон" у законі немає, але норма про обслуговування охоплює будь-який канал.

Закон про азартні ігри окремо вимагає інформації на сайті державною мовою, інші мови на бажання оператора: правила, порядок і строки виплат, відомості про сервісну й технічну підтримку, матеріали про відповідальну гру та контакти медичних центрів (Закон 768-IX, ст. 24 ч. 5). Вимоги Кабміну № 1370 зобов'язують консультувати гравців щодо ознак залежності через онлайн-форму або телефон підтримки (діють з 31.10.2025).

Санкції за мову: Уповноважений із захисту державної мови спершу попереджає й дає 30 днів, повторне порушення протягом року тягне штраф 300-400 неоподатковуваних мінімумів (Закон 2704-VIII, ст. 57). У річному звіті за 2025 рік Уповноважений зафіксував рекламні розсилки російською мовою як виявлене порушення.

Канали: опитувань про те, яких каналів підтримки чекають гравці, немає. За опитуванням Gradus (12-13.08.2026, 1 000 жителів міст від 50 тис. осіб, 18-60 років) Telegram користуються 74%, Viber 59%, месенджером соцмережі 54%, понад 3 години на день у месенджерах проводять 42% (Детектор медіа, 25.09.2026).

Зарплата: не рідше ніж двічі на місяць з інтервалом не більше 16 календарних днів і не пізніше 7 днів після закінчення періоду; якщо день виплати вихідний або святковий, платять напередодні (КЗпП, ст. 115; Закон "Про оплату праці", ст. 24). Держпраці пояснює: якщо місяць поділено на періоди 1-15 і 16-31, за першу половину платять не пізніше 22 числа, за другу не пізніше 7 числа наступного місяця. Конкретні дати визначає колективний договір.

Пенсії: Пенсійний фонд виплачує за індивідуальною датою з 4 по 25 число кожного місяця.

Свята: серед святкових днів за КЗпП (ст. 73) 01.01, 08.03, 01.05, 28.06, 15.07 і 24.08, неробочі релігійні дні Великдень, Трійця й 25.12; 07.01 виключено Законом 3258-IX від 14.07.2023. Зараз стаття 73 не застосовується (Закон 2136-IX, ст. 6 ч. 6), тому свята робочі дні. Великдень 02.05.2027 і Трійця 20.06.2027 за традиційною пасхалією, яку зберегли ПЦУ й УГКЦ після переходу на новий календар (наш розрахунок).

Інші дати: День Соборності 22.01 (Указ 871/2014). Black Friday 27.11.2026, п'ятниця після Дня подяки в США (наш розрахунок).

Спорт: УПЛ 2026/27 з осінньою частиною до 12.12.2026, навесні з 27.02 до 04.06.2027, матчі Шахтар - Динамо 08.11.2026 і Динамо - Шахтар 15.05.2027 (upl.ua). Фінали: Ліга Європи 26.05.2027 у Франкфурті, Ліга конференцій 02.06.2027 у Стамбулі, Ліга чемпіонів 05.06.2027 у Мадриді (UEFA). Збірна України: Ліга націй 14.11 і 17.11.2026 (УАФ), жеребкування відбору Євро-2028 06.12.2026 у Белфасті, груповий етап березень-листопад 2027 (UEFA). На чемпіонат світу 2026 збірна не вийшла: 26.03.2026 програла Швеції 1:3 у півфіналі стикових матчів (УАФ). Чемпіонат світу з біатлону 10-21.02.2027 в Отепя (IBU). Australian Open 17-31.01.2027 (основна сітка), Roland-Garros 23.05-06.06.2027, Вімблдон 28.06-11.07.2027. Мейджор із CS2 24.11-13.12.2026.

Основа: стаття 22-1 Закону "Про рекламу" в редакції Закону 4116-IX, діє з 01.04.2025 (редакція закону від 31.07.2026). Реклама азартних ігор і брендів, під якими вони проводяться, заборонена, крім: лінійних аудіовізуальних і аудіальних медіа з 23:00 до 06:00; спеціалізованих видань про азартні ігри або спорт для осіб, старших за 21 рік; приміщень гральних закладів; сайтів, застосунків і сторінок оператора на платформах; зареєстрованих онлайн-медіа 21+; нелінійних медіа, платформ і пошукових систем за умови таргетингу на осіб, старших за 21 рік. Розміщення застосунку в магазині застосунків рекламою не вважається.

Попередження: "Участь в азартних іграх може викликати ігрову залежність. Дотримуйтеся правил (принципів) відповідальної гри", не менше 15% площі, чорний текст на білому тлі, в аудіо не рідше ніж раз за ролик і раз на хвилину (ч. 5). Замовником реклами може бути лише ліцензіат, чужий бренд рекламувати не можна (ч. 6, 7, 10). Ті самі вимоги поширюються на повідомлення про благодійність із брендом оператора.

Контроль і штрафи: за рекламу азартних ігор відповідає PlayCity (Закон 768-IX, ст. 8), штраф рекламодавцю, виробнику або розповсюджувачу 600 мінімальних зарплат (ст. 59). Верховний Суд у справі № 320/33758/24 підтримав регулятора: згадка бренду організатора на зовнішній рекламі вважається рекламою азартних ігор (PlayCity, 03.03.2026). З травня 2026 року на сайті PlayCity працює форма скарг на рекламу: за два тижні понад 250 скарг, штраф за порушення майже 5,2 млн грн (PlayCity, 14.05.2026).

Мова реклами державна (Закон 2704-VIII, ст. 32), у річному звіті Уповноваженого із захисту державної мови за 2025 рік рекламні розсилки російською мовою названо порушенням.

Закон 768-IX "Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор" ухвалено 14.07.2020, він набрав чинності 13.08.2020 і скасував заборону 2009 року. Зараз діє редакція від 12.09.2025, наступна редакція за Законом 4840-IX набере чинності пізніше. Закон 4116-IX від 04.12.2024 замінив комісію на уповноважений орган, запровадив вимоги до B2B, до розрахунків через банки й нові правила реклами; основна частина діє з 01.04.2025.

Регулятор: КРАІЛ створено постановою КМУ від 23.09.2020 № 891. Постановою від 21.03.2025 № 314 утворено Державне агентство України PlayCity, його роботу координує віцепрем'єр-міністр, міністр цифрової трансформації; постановою від 25.03.2025 № 336 КРАІЛ ліквідовано з 01.04.2025, PlayCity її правонаступник. Агентство почало роботу як регулятор у червні 2025 року (PlayCity, 01.06.2026).

План. Закон 4840-IX від 08.04.2026 "Про основні засади державного нагляду (контролю)" опубліковано 23.04.2026, дата введення в дію на дату перевірки не настала. Нагляд за ринком азартних ігор здійснюється за цим законом з урахуванням особливостей Закону 768-IX (ст. 9 ч. 5): планова перевірка не довше 10 робочих днів для високого ризику, 7 для середнього й 5 для незначного, усі планові перевірки за рік не довше 30 робочих днів (Закон 4840-IX, ст. 6). Зараз діє попередній закон про нагляд.

Проєкт. Податковий комітет Ради 06.05.2026 підтримав поправку до законопроєкту 15111-д, яка передає формування політики у сфері азартних ігор і лотерей від Мінцифри Мінфіну (Економічна правда, 06.05.2026). Закон ухвалено 09.06.2026, але на 26.08.2026 Президент його не підписав (Суспільне); чи увійшла поправка до остаточного тексту, на дату перевірки не підтверджено.

Діє. Стратегія Кабміну щодо ринку азартних ігор до 2035 року (розпорядження від 26.08.2026 № 855-р) ставить завдання переглянути модель реклами, моніторити прихований маркетинг і регулярно вимірювати залученість населення; це план роботи, а не нові норми для операторів.

Діє. Види ліцензій для онлайну: казино в інтернеті, букмекерська діяльність (охоплює пункти й інтернет) і покер в інтернеті; постачальникам ПЗ потрібна ліцензія на послуги у сфері азартних ігор (B2B). Усі на 5 років (Закон 768-IX, ст. 44, 53, 54, 56, 57). Плату рахують від мінімальної зарплати на 1 січня року, в якому ухвалено рішення про видачу, і вносять щороку рівними частинами; перший рік оплачують протягом 10 робочих днів після повідомлення про рішення, наступні не пізніше ніж за 30 днів до початку року, у разі припинення ліцензії сплачене не повертають (ст. 49).

Розрахунок за мінімальної зарплати 8 647 грн на 01.01.2026 (Закон 4695-IX про бюджет на 2026 рік, ст. 8): онлайн-казино 56,2 млн грн за 5 років, 11,2 млн грн на рік, у потрійному розмірі 33,7 млн грн на рік; букмекерство 259,4 млн грн за 5 років, 51,9 млн грн на рік, у потрійному розмірі 155,6 млн грн на рік; онлайн-покер 43,2 млн грн за 5 років; B2B 2,6 млн грн за 5 років. Потрійний розмір діє до введення в експлуатацію ДСОМ (розділ XI, п. 3), а система з 10.04.2026 працює в тестовому режимі.

Вимоги до організатора: юрособа-резидент України з основним видом діяльності в азартних іграх, статутний капітал не менше 30 млн грн грошима, керівники й бенефіціари з бездоганною репутацією; цільовий внесок або банківська гарантія виплати виграшів на 7 200 мінімальних зарплат, у 2026 році 62,3 млн грн (ст. 14). Працівники оператора теж не молодші за 21 рік.

Бренд і сайт: ліцензія дає право лише на один бренд (ст. 44 ч. 2), онлайн працює через сайт у доменній зоні UA і застосунки, про домен оператор повідомляє регулятора (ст. 24). ПЗ для азартних ігор постачають лише українські юрособи з ліцензією B2B (ст. 2 ч. 2), за послуги неліцензованого постачальника штраф 50 мінімальних зарплат (ст. 58).

Податки: під час організації азартних ігор одночасно з податком на прибуток 18% сплачується податок на дохід 18% від доходу від азартних ігор, зменшеного на виплати гравцям, а для залів гральних автоматів 10% (ПК України, п. 136.4, у редакції Закону 3325-IX від 10.08.2023); цей податок не зменшує фінансовий результат (п. 141.5). Податок гравця: з виграшу утримують ПДФО 18% (п. 167.1) і збір 5% (Закон 4015-IX), разом 23%, утримує оператор як податковий агент під час виплати (п. 170.6). На практиці легальні оператори рахують податок із чистого виграшу: оподатковується лише сума виведення понад внесені депозити, свої гроші гравець виводить без податку. Прямої норми про вирахування ставок у кодексі немає, тому Мінцифри пропонує закріпити чистий виграш законом. Проєкт: Мінцифри в березні 2026 року винесло на обговорення законопроєкти з єдиною ставкою 18% без подвійного оподаткування й податком лише з чистого виграшу гравця (Forbes Україна, 11.03.2026).

Реєстр: регулятор веде відкриті реєстри організаторів казино в інтернеті, букмекерської діяльності й покеру в інтернеті (ст. 5); у реєстрі зазначено адресу сайту, через який працює оператор (ст. 24 ч. 2). Ліцензія це запис у державному реєстрі, а логотип і номер у футері може поставити будь-хто. Посилання на реєстр розміщене на головній сторінці playcity.gov.ua.

Діє. Організатор не допускає будь-яких бонусних виплат, подарунків, товарів або послуг та інших заохочень, надання яких прямо чи опосередковано зумовлене програшем гравця (Закон 768-IX, ст. 16 ч. 2 п. 5); порушення обов'язків цієї частини коштує 500 мінімальних зарплат, у 2026 році 4,3 млн грн (ст. 58). Ту саму заборону повторюють Принципи відповідальної гри (наказ Мінцифри від 26.08.2025 № 150, діє з 03.10.2025). Тому класичний кешбек від чистих втрат в Україні не запускають.

Принципи також забороняють спонукати гравця продовжувати гру після рішення зупинитися, зробити перерву, вийти або закрити кабінет, а також давати алкоголь і тютюн безкоштовно або як нагороду за гру. Для CRM це означає: жодних оферів на виході із сесії та після ввімкнення паузи.

Реклама: стаття 22-1 Закону "Про рекламу" забороняє пропонувати безкоштовні бонуси та інші заохочення замість ставки й будь-яке відшкодування витрат на гру, тому бездепозитні бонуси й фрибети в рекламі не показують. Окремих правил для вітальних бонусів, вейджера й фриспінів у законі та постановах немає.

Діє. Популярні люди в розумінні закону: діячі культури й медіа, публічні особи та всі, хто регулярно поширює інформацію через свої акаунти на платформах заради прибутку; у рекламі азартних ігор їхня участь і будь-яке заохочення ними гри заборонені, крім спортсменів (Закон про рекламу, ст. 22-1 ч. 2). Спонсорство дозволене лише в спорті, крім дитячого та юнацького, і без зовнішньої реклами, реклами на транспорті й усередині будівель, крім гральних закладів і спортивних арен під час змагань (ч. 4).

Закон забороняє дзвінки й повідомлення невизначеному колу осіб поштою, мобільним зв'язком та електронними комунікаціями про азартні ігри (ч. 1). Про повідомлення своїм зареєстрованим гравцям норма прямо не говорить, але їхній тон задають ті самі правила реклами, Принципи відповідальної гри й вимоги до мови: суб'єкт електронної комерції, зареєстрований в Україні, надає обов'язкову інформацію, зокрема в комерційних електронних повідомленнях, державною мовою (Закон 2704-VIII, ст. 30 ч. 4).

Реклама оператора без ліцензії та будь-яка діяльність з її просування заборонені (ч. 7). PlayCity співпрацює з великими платформами для блокування незаконної реклами, до 22.06.2026 доступ обмежено до 785 профілів (PlayCity).

Діє. Гравець лише з 21 року (Закон 768-IX, ст. 18), оператор може підняти мінімальний вік. Не допускаються недієздатні, особи в стані сп'яніння й люди з Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх. Якщо оператор допустив забороненого гравця, він на вимогу гравця або його родини відшкодовує витрати на гру в 10-кратному розмірі програшу (ст. 16 ч. 2), за порушення обов'язків статті 16 штраф 500 мінімальних зарплат (ст. 58).

Ідентифікація: ПІБ, вік і перевірка за реєстром обмежень, онлайн за допомогою електронного підпису, SIM-картки з MobileID, BankID НБУ або інших законних методів; оператор може запросити фото гравця з документом або відеозв'язок (ст. 17). У гравця один кабінет і один власний рахунок (ст. 16 ч. 2).

Ліміти: гравець задає ліміти витрат і часу до початку гри (ст. 16 ч. 2 п. 9), не вище граничних лімітів Мінцифри (наказ від 26.12.2025 № 207, діє з 16.01.2026): онлайн-казино, покер і ставки не більше 15% середньомісячного доходу, зазначеного самим гравцем, на добу, 25% на тиждень і 40% на місяць, часу не більше 6 годин на добу, 21 години на тиждень і 100 годин на місяць; ліміти встановлюють одразу на добу, тиждень і місяць, ліміт витрат змінюють не частіше ніж раз на місяць, безперервна гра до 2 годин із паузою від 15 хвилин. Якщо гравець ліміти не задав, оператор установлює їх сам у цих межах (вимоги КМУ № 1370, п. 3).

Самообмеження: заяву на строк від 6 місяців до 3 років подають оператору, PlayCity або через державний портал електронних послуг Дія, відкликати її не можна, а заява в одного оператора діє для всіх (ст. 16 ч. 7, 9). За заявою членів сім'ї першого ступеня споріднення регулятор обмежує гравця до 6 місяців, наприклад за наявності боргів понад 100 прожиткових мінімумів або субсидії, за рішенням суду від 6 місяців до 3 років. Людину вносять до реєстру не пізніше наступного робочого дня, виграш і залишок виплачують протягом 5 днів після звернення. Реєстр зріс з 3 361 особи у 2023 році до 13 332 на кінець 2025 року (стратегія КМУ № 855-р).

Відповідальна гра: вимоги Кабміну щодо боротьби з вираженою ігровою залежністю (постанова від 29.10.2025 № 1370) зобов'язують відстежувати ігрову поведінку й за ознак лудоманії припиняти участь гравця, виплативши вже вигране, показувати годинник на кожній сторінці, регулярно сповіщати про час і витрати з вибором зупинитися або продовжити, показувати статистику гри за день, тиждень і місяць та консультувати щодо ознак залежності.