UA
RU
ENИз чего состоит
Пример структуры: разделы можно назвать по-своему, но нужен каждый.
| Раздел | Что в нем |
|---|---|
| Бюджет | Bonus Rate на месяц и деление между приветственными бонусами, CRM и VIP |
| Виды бонусов | приветственный пакет, релоад, кэшбэк, фриспины, реактивация, VIP-офферы |
| Кому и когда | этап игрока, сегмент и повод для каждого вида |
| Условия | обязательный набор для каждого бонуса |
| Кому бонусов нет | самоисключение, лимиты, признаки риска, открытый спор по деньгам, подтвержденный бонус-абуз |
| Решения | кто предлагает, кто утверждает, как вводят новую версию |
Отдельно пишут, кому бонус не нужен: активному игроку, который и так депозитит, хватит турнира или миссии. VIP-менеджер и саппорт выбирают повод и канал, но оффер берут из политики.
Обязательные условия бонуса
- Депозит: минимальный и максимальный.
- Вейджер и база: от бонуса или от депозита плюс бонус.
- Вклад игр и список разрешенных игр.
- Ставка при отыгрыше: минимальная и максимальная.
- Потолок выигрыша там, где он нужен: фриспины, бездеп, низкий вейджер.
- Сроки отыгрыша по вейджеру: x40 72 часа, x30 48 часов, x20 и ниже 24 часа. Неактивным на активацию от 72 часов.
- Явное согласие: бонус начисляется, только когда игрок сам его активировал и видел условия. Фриспины приходят сразу, а не частями.
Бюджет и кто решает
Бюджет бонусов = план GGR x Bonus RateНапример, план GGR на месяц 200 000 €, Bonus Rate 10%: бонусы могут стоить 20 000 €. Из них 7 000 € на приветственные, 8 000 € на CRM и акции сайта, 5 000 € на VIP.
Стоимость считают по бонусным деньгам, ставшим реальными. Порог по марже разобран в статье про Bonus Rate.
Изменения предлагает владелец политики, обычно руководитель CRM или ретеншна. Бюджет утверждают финансы, условия и исключения проверяет комплаенс. Новая версия выходит с датой.
Где ошибаются
- Правила живут в чатах. Каждая команда выдает бонусы по-своему, и стоимость промо не посчитать.
- Бюджет считают от депозитов. Депозиты не выручка. Bonus Rate считают от GGR, иначе бюджет не связан с маржой.
- Условия меняют задним числом. Новая версия действует только для новых офферов: активированный бонус доигрывают по условиям, которые игрок видел при активации.