UA
RU
ENЗ чого складається
Приклад структури: розділи можна назвати по-своєму, але потрібен кожен.
| Розділ | Що в ньому |
|---|---|
| Бюджет | Bonus Rate на місяць і розподіл між вітальними бонусами, CRM і VIP |
| Види бонусів | вітальний пакет, релоад, кешбек, фриспіни, реактивація, VIP-офери |
| Кому й коли | етап життєвого циклу, сегмент і привід для кожного виду |
| Умови | обов'язковий набір для кожного бонусу |
| Кому бонусів не дають | самовиключення, ліміти, ознаки ризику, відкритий грошовий спір, підтверджений бонус-абуз |
| Рішення | хто пропонує, хто затверджує, як запроваджують нову версію |
Окремо прописують, кому бонус не потрібен: активному гравцю, який і так депозитить, вистачить турніру або місії. VIP-менеджер і саппорт обирають привід і канал, але офер беруть із політики.
Обов'язкові умови бонусу
- Депозит: мінімальний і максимальний.
- Вейджер і база: від бонусу або від депозиту плюс бонус.
- Внесок ігор і перелік дозволених ігор.
- Ставка під час відіграшу: мінімальна й максимальна.
- Ліміт виграшу там, де він потрібен: фриспіни, бездеп, низький вейджер.
- Терміни відіграшу за вейджером: x40 72 години, x30 48 годин, x20 і нижче 24 години. Неактивним гравцям на активацію від 72 годин.
- Явна згода: бонус нараховується, лише коли гравець сам його активував і бачив умови. Фриспіни приходять одразу, а не частинами.
Бюджет і хто вирішує
Бюджет бонусів = план GGR x Bonus RateНаприклад, план GGR на місяць 200 000 €, Bonus Rate 10%: бонуси можуть коштувати 20 000 €. З них 7 000 € на вітальні, 8 000 € на CRM і акції сайту, 5 000 € на VIP.
Вартість рахують за бонусними грошима, що стали реальними. Поріг за маржею розібрано в статті про Bonus Rate.
Зміни пропонує власник політики, зазвичай керівник CRM або ретеншну. Бюджет затверджують фінанси, умови й виключення перевіряє комплаєнс. Нова версія виходить із датою.
Де помиляються
- Правила живуть у чатах. Кожна команда видає бонуси по-своєму, і вартість промо не порахувати.
- Бюджет рахують від депозитів. Депозити не виручка. Bonus Rate рахують від GGR, інакше бюджет не пов'язаний із маржею.
- Умови змінюють заднім числом. Нова версія діє лише для нових оферів: активований бонус догравають за умовами, які гравець бачив під час активації.