CRM и ретеншн

Второй депозит: главный шаг ретеншна

Конверсия во второй депозит это доля игроков с первым депозитом, которые сделали второй. Кто сделал второй депозит, остается в продукте заметно чаще, поэтому это одна из главных метрик ретеншна.

Yevhen SychovПо-английски: Second deposit rateОктябрь 2026

Формула и пример

Конверсия во второй депозит = игроки со вторым депозитом / игроки с первым x 100%За месяц 1 000 первых депозитов, из них 400 игроков сделали второй за 30 дней: конверсия 40%.

Считайте в нескольких окнах: 7 и 30 дней, и отдельно по каждому источнику трафика. Источник с хорошим числом первых депозитов и слабым вторым дает дорогих игроков.

Сценарий между первым и вторым

  • Повод вернуться в первые 2-3 дня: его игра, турнир, фриспины в любимом слоте.
  • Прогресс сразу после первого депозита: уровень, миссия или кэшбэк, который уже копится.
  • Быстрый первый вывод для тех, кто выиграл: доверие важнее удержания денег на балансе.

Каким должен быть оффер

Во втором предложении не просите больше, чем в первом. На этом шаге растят привычку, а не чек: тот же или меньший депозит, понятные условия, игра под игрока. Растить средний депозит стоит только у тех, кто уже играет регулярно.

Где ошибаются

  • Тишина после первого депозита. Игрок не получает ни повода, ни подсказки, и привычка не появляется.
  • Оценивают партнеров по первым депозитам. Качество трафика видно по второму.
  • Нет контрольной группы. Без нее непонятно, какой шаг сценария действительно сработал.
Все термины глоссария