UA
RU
ENГлавные события
| Событие | Когда отправить |
|---|---|
| Регистрация без депозита | в первые часы |
| Брошенный депозит | в течение получаса |
| Первый депозит | сразу: что дальше и где прогресс |
| Сломанный ритм депозитов | в тот же день |
| Бонус скоро сгорит | за сутки до срока |
| Новинка любимого провайдера | в день релиза |
Правила
- Скорость важнее текста. Сообщение через сутки после брошенного депозита почти не работает.
- Приоритет над кампаниями: в пределах общей частоты контактов триггер важнее массовой рассылки.
- Исключения в каждом триггере: самоисключение, лимиты, признаки риска, открытый спор по деньгам.
Как мерить
Эффект триггера = депозиты группы с сообщением минус депозиты контрольной группыБрошенный депозит: после сообщения оплату завершили 22%, без сообщения 14%. Триггер дает 8 процентных пунктов.
У каждого триггера постоянная контрольная группа: часть игроков сообщение не получает.
Где ошибаются
- Триггер с бонусом на каждое событие. Игроки учатся ждать бонус и бросают депозит специально.
- Триггеры конфликтуют. Игрок получает три сообщения за час из разных цепочек.
- Нет окна у триггера. Напоминание о брошенном депозите через неделю бессмысленно: у каждого события свой срок, после которого сообщение не отправляют.